Introduction

Спасибо за использование Pikasa. Это уведомление о конфиденциальности объясняет, как Pikasa собирает, использует, обрабатывает, раскрывает, хранит и защищает личную информацию: i) когда мы предоставляем услуги вам; и ii) когда мы обрабатываем личную информацию по вашему запросу, которая может быть включена в контент, который вы просматриваете, загружаете, скачиваете или который иным образом появляется в наших услугах.

Когда в этом уведомлении о конфиденциальности говорится «Pikasa», «мы» или «наш», это относится к компании Pikasa Strategic Insight, расположенной в Северной Македонии, с офисом в Скопье по адресу: улица Крсте Мисиркова, 7.

Pikasa стремится защищать конфиденциальность всех лиц, которые:

посещают любые из его веб-сайтов или мобильных сайтов, включая Pikasa.ai и Analytics.live, включая все поддомены, настоящие и будущие;

используют любые его мобильные приложения («Приложения»);

используют любые его услуги, входящие в платформу Analytics.live, включая: мониторинг и вырезание факсов, мониторинг социальных сетей, ежедневный медиадайджест, поиск в аналитике и т. д.

Мы называем веб-сайт, приложения и платформы вместе «Услуги».

Для облегчения чтения настоящего уведомления любые применимые условия обслуживания Pikasa именуются «Условиями». Если вы видите неопределённый термин в этом уведомлении о конфиденциальности, он имеет то же определение, что и в наших Условиях.

Наши Услуги

Pikasa предлагает сочетание услуг для комплексного анализа онлайн-СМИ и платформ социальных сетей на всей платформе «Analytics.live».

Наши услуги позволяют клиентам легко получать доступ к статистике больших данных и анализу публичного контента.

Analytics.live помогает своим пользователям быстро и легко получать доступ ко всем публичным сообщениям в социальных сетях и онлайн-СМИ, в которых упоминаются ключевые слова, представляющие интерес для клиента, а также предоставляет обширную статистику данных, связанную с этими сообщениями, выбранными клиентом.

Принятие пользователем авторских прав на собственность

Данные учетной записи

Данные учетной записи — это персональная информация, которую наши клиенты предоставляют нам или которую мы собираем с устройств клиентов в связи с их доступом к нашим услугам и их использованием (например, когда наши клиенты предоставляют нам информацию для регистрации учетной записи на Analytics.live или информацию, которую мы собираем о браузере, когда они подключаются к Analytics.live). С юридической точки зрения мы собираем и используем эти данные учетной записи в качестве контроллера данных.

Существует две общие категории данных учетной записи, которые мы собираем для предоставления нашим клиентам услуг:

Информация, которую вы нам предоставляете

Информация об учетной записи: Вы можете предоставить нам информацию в связи с созданием и управлением вашей учетной записью для услуг, такую как имя, фотография, адрес электронной почты и пароль для создания учетной записи «Analytics.live».

Информация для выставления счетов: Если вы приобрели платную версию услуг, мы соберем информацию о покупке или транзакции. Сюда входят платежные данные и данные кредитной карты, а также другая информация об учетной записи и аутентификации.

Другая информация: Вы можете также предоставить нам информацию, когда заполняете форму, связываетесь со службой поддержки клиентов, отвечаете на опросы или используете другие функции наших услуг. Вы также можете предоставить нам дополнительную информацию в рамках профиля вашей учетной записи, включая ваши имена пользователей, аватары и ссылки на профили социальных сетей, которые вы аутентифицируете с помощью своего профиля Analytics.live.

Информация, которую мы автоматически собираем при использовании вами услуг

Данные журнала и информация об использовании: Как и на большинстве веб-сайтов, когда вы просматриваете контент или иным образом взаимодействуете с нашими услугами, наши серверы автоматически записывают информацию, включая информацию, которую ваш браузер отправляет при каждом посещении веб-сайта или которую ваше приложение отправляет при его использовании. Эти данные журнала могут включать ваш IP-адрес, адрес веб-страницы, которую вы посетили перед использованием услуг, тип и настройки вашего браузера, информацию о вашем устройстве, дату и время использования услуг, информацию о конфигурации вашего браузера и подключаемых модулях, языковых предпочтениях, уникальных идентификаторах и данных cookie.

Информация о местоположении: Когда вы используете наши услуги, мы можем собирать информацию о вашем географическом местоположении.

Файлы cookie и аналогичные технологии: Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для предоставления и поддержки наших веб-сайтов и услуг, как более подробно описано в нашей Политике использования файлов cookie.

Контент

Контент, который вы загружаете, скачиваете или просматриваете в наших Услугах (определяется как «Контент» в наших Условиях), может, но не обязательно, содержать личную информацию. Когда мы ссылаемся на «Контент» в этом уведомлении, мы имеем в виду персональные данные в Контенте, которые мы обрабатываем. Мы обрабатываем Контент только по вашему указанию. С юридической точки зрения мы выступаем в качестве обработчиков данных для персональной информации, включенной в Контент. Наши обязательства и обязанности, связанные с обработкой Контента от имени наших пользователей, изложены в разделе ниже под названием «Контент — Pikasa как обработчик данных»

Как мы используем данные учетной записи?

Мы используем, храним и обрабатываем данные учетной записи в качестве контроллера данных для предоставления, понимания, улучшения и разработки наших услуг, обеспечения безопасности наших услуг и соблюдения наших юридических обязательств. В частности, мы используем их для:

Идентификации наших пользователей

Мы используем данные учетной записи, чтобы идентифицировать вас, когда вы входите в свою учетную запись.

Предоставления услуг

Мы используем данные учетной записи, чтобы управлять услугами и предоставлять их вам, в том числе для:

предоставления вам доступа к нашим услугам;

возможности общения с нами и другими пользователями;

проверки ваших транзакций для подтверждения покупки, выставления счетов, безопасности и аутентификации (включая токены безопасности для связи с установленными сторонними приложениями);

связи с вами по поводу вашей учетной записи и предоставления поддержки службы поддержки клиентов, включая ответы на ваши комментарии и вопросы;

информирования вас об услугах, функциях, опросах, информационных бюллетенях, предложениях, конкурсах и мероприятиях, которые, по нашему мнению, могут быть вам полезны или которые вы запросили у нас;

продажи или рекламы вам продуктов и услуг Pikasa.

Улучшения и оптимизация наших услуг

Мы также используем данные учетной записи для улучшения и оптимизации наших услуг:

лучше понимать ваши потребности и потребности пользователей в совокупности, диагностировать проблемы, анализировать тенденции, выполнять аналитику, проводить исследования и улучшать функции и удобство использования услуг, тестировать и устранять неполадки новых продуктов и лучше понимать и продавать нашим пользователям;

анализировать веб-сайт или другие услуги и информацию о наших посетителях и пользователях, включая исследования демографических данных и поведения пользователей;

создавать совокупную (неидентифицируемую) статистику о пользователях услуг с целью внедрения улучшений и повышения удобства использования услуг.

Безопасность наших услуг

Мы используем данные учетной записи для проверки учетных записей и активности, поддержания целостности наших услуг и обеспечения их безопасности.

Данные учетной записи — правовая основа для использования 

Наша правовая основа для сбора и использования данных учетной записи

Наша правовая основа для сбора и использования данных учетной записи в качестве контроллера данных будет зависеть от конкретного контекста, в котором мы их собираем. Однако, как контролер данных, мы будем собирать у вас персональные данные, когда:

у нас есть ваше согласие на это;

нам нужна персональная информация для выполнения договора с вами (например, для предоставления запрошенных вами услуг Pikasa);

обработка осуществляется в наших законных интересах (при условии, что это не противоречит вашим интересам в области защиты данных или основным правам и свободам).

В некоторых случаях у нас также может быть юридическое обязательство собирать у вас персональные данные, или нам может потребоваться персональная информация для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов другого лица.

Когда мы полагаемся на ваше согласие для обработки данных учетной записи, вы имеете право отозвать или отклонить свое согласие в любое время. Обратите внимание, что это не влияет на законность обработки, основанной на согласии, до его отзыва.

Если мы просим вас предоставить данные учетной записи для соблюдения юридического требования, мы ясно дадим вам об этом знать в соответствующее время и сообщим вам, является ли предоставление вашей личной информации обязательным или нет (а также о возможных последствиях, если вы не предоставите свою личную информацию). Аналогично, если мы собираем и используем вашу личную информацию в соответствии с нашими законными интересами, которые еще не описаны в этом уведомлении, мы ясно дадим вам знать в соответствующее время, каковы эти законные интересы.

Данные учетной записи — доступ, контроль и исправление личной информации и некоторые другие важные права

Как пользователь, вы можете обновить или исправить большую часть своих Данных учетной записи, войдя в свою учетную запись для редактирования своего профиля или записи организации. Чтобы сделать запрос на возврат вам Данных учетной записи, их удаление или внесение дополнительных исправлений, отправьте электронное письмонашей команде по конфиденциальности.Запросы на доступ, исправление или удаление вашей информации будут обработаны в течение тридцати (30) дней и могут облагаться сбором, разрешенным применимым законодательством.

В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете иметь право воспользоваться дополнительными правами, доступными вам в соответствии с применимым законодательством в отношении личной информации, которую Pikasa хранит о вас как контролер данных, включая:

• Право на удаление: в определенных обстоятельствах вы можете иметь более широкое право на удаление личной информации, которую мы храним о вас, например, если она больше не нужна в связи с целями, для которых она изначально собиралась. Обратите внимание, однако, что нам может потребоваться хранить определенную информацию до тех пор, пока вы поддерживаете учетную запись для наших Услуг, или по мере необходимости для предоставления вам наших Услуг, в целях ведения учета, для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения Условий.
• Право возражать против обработки: у вас может быть право потребовать, чтобы Pikasa прекратила обработку вашей личной информации и/или прекратила отправлять вам маркетинговые сообщения.
• Право ограничить обработку: у вас может быть право потребовать, чтобы мы ограничили обработку вашей личной информации в определенных обстоятельствах (например, когда вы считаете, что личная информация, которую мы храним о вас, является неточной или незаконно хранится).
• Право на переносимость данных: в определенных обстоятельствах у вас может быть право на получение вашей личной информации в структурированном, машиночитаемом и общепринятом формате и запросить, чтобы мы передали персональные данные другому контролеру данных без помех.

Если вы хотите воспользоваться такими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ваш запрос в соответствии с действующим законодательством. Чтобы защитить вашу конфиденциальность и безопасность, мы можем предпринять шаги для проверки вашей личности перед выполнением запроса.

Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите данных на наш сбор и использование ваших персональных данных. Для получения дополнительной информации обратитесь в местный орган по защите данных.

Контент на Analytics.live — Pikasa как обработчик данных

Наши клиенты, как пользователи Analytics.live, контролируют, как Контент генерируется, запрашивается, отправляется и обрабатывается в наших Сервисах. Когда вы пользуетесь нашими Сервисами, вы можете просматривать и анализировать Контент, который уже публично опубликован в различных онлайн-СМИ или социальных сетях.

Контент, который передается через наши Услуги, может включать персональную информацию всех типов, включая, помимо прочего, следующие категории:

• контент, созданный пользователем (например, сообщения или изображения)

Как пользователь, вы являетесь контролером данных Контента, доступного вам, а мы являемся обработчиком данных для такого Контента. Когда мы обрабатываем Контент, мы делаем это по вашему указанию и от вашего имени в соответствии с инструкциями, которые вы даете нам через Услуги, и которые могут включать: статистический анализ статей, сообщений и профилей, ранжирование, кластеризацию и т. д.

В ограниченных обстоятельствах мы можем обрабатывать Контент в целях улучшения Услуг и функциональных возможностей, которые пользователи запрашивают в рамках своего опыта Analytics.live.

Если вы используете Услуги по приглашению клиента Analytics.live, независимо от того, является ли этот клиент вашим работодателем, другой организацией или отдельным лицом, этот клиент определяет свою собственную политику в отношении хранения, доступа, изменения, удаления, распространения и сохранения Контента, которые могут применяться к вашему использованию Услуг. Пожалуйста, уточните у клиента политики и настройки, которые он использует.

Онлайн-СМИ и социальные сети

Контент будет находиться под контролем третьей стороны, и будут применяться соответствующие условия и политика конфиденциальности третьей стороны. Например, если вы используете Analytics.live для просмотра публикации в Twitter, политика конфиденциальности и условия обслуживания Twitter будут применяться к этому сообщению на сервере Twitter, или если вы экспортируете Контент из Pikasa в сторонний сервис, такой как Google Drive, условия и политика конфиденциальности Google Drive будут применяться к этому экспортированному контенту.

Хотя мы пытаемся облегчить доступ только к тем социальным сетям и сторонним приложениям, которые разделяют наше уважение к вашей конфиденциальности, мы не можем нести ответственность за Контент или политику конфиденциальности любых социальных сетей или сторонних приложений. Мы призываем вас внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности любых социальных сетей или сторонних приложений, к которым вы получаете доступ через Услуги.

Доступ, исправление и удаление Контента

Вам следует знать, что Pikasa выступает в качестве посредника между вами и различными социальными сетями, средствами массовой информации и сторонними приложениями. В ряде случаев Контент, опубликованный через Analytics.live, не будет находиться под опекой Pikasa, и любой Контент, которым вы поделились через любые Социальные сети или Сторонние приложения через Услуги, может по-прежнему быть доступен третьим лицам и широкой общественности, поскольку этот Контент теперь находится под контролем операторов Социальных сетей, онлайн-СМИ и/или Сторонних приложений.

Лицо, которое ищет доступ или которое хочет исправить или исправить неточности в Контенте, хранящемся или обрабатываемом нами от имени пользователя, должно направить свой запрос пользователю Pikasa (контролеру данных) или разработчику Социальных сетей, СМИ или Стороннего приложения. Получив запрос от одного из наших пользователей на удаление данных, мы ответим на его запрос в течение тридцати (30) дней. Обратите внимание, что нам может потребоваться хранить определенную информацию в наших системах до тех пор, пока вы поддерживаете учетную запись для наших Услуг, в целях ведения учета, для соблюдения наших юридических обязательств, для разрешения споров, обеспечения соблюдения наших Условий или в соответствии с требованиями или разрешениями применимого законодательства.

Для наших пользователей с основным местонахождением в ЕЭЗ или иным образом подпадающих под действие Общего регламента по защите данных (GDPR)

В соответствии с законодательством ЕС Pikasa является обработчиком данных Контента, созданного, запрошенного или опубликованного через социальные сети и онлайн-СМИ. Мы обрабатываем этот Контент в соответствии с инструкциями наших пользователей. Поскольку наши пользователи контролируют, как они используют свой Контент, наши пользователи, с юридической точки зрения, являются контролерами Контента, который они обрабатывают через наши Услуги, и несут ответственность за соблюдение применимых законов о защите данных, включая GDPR.

Для содействия законной обработке вашего Контента через Услуги Pikasa предоставляет своим пользователям соглашение об обработке данных в качестве приложения к их существующему соглашению с Pikasa («Дополнение об обработке данных»). В настоящем Дополнении об обработке данных реализованы положения статьи 28 GDPR для обработчиков, а также включены Стандартные договорные положения Европейской комиссии (обработчики) 2010 года (также известные как «типовые положения об обработчиках» или «SCC 2010») для упрощения законной передачи Контента, содержащего персональные данные, из ЕС за пределы ЕС, когда это необходимо и требуется. Более подробная информация о международных передачах приведена ниже.

Информация о конфиденциальности, которая применяется как к данным учетной записи, так и к контенту

Когда мы можем передавать личную информацию

За исключением случаев, предусмотренных в настоящем уведомлении о конфиденциальности, Pikasa не передает третьим лицам никакую личную информацию, собранную с помощью Услуг.

 Однако мы можем передавать Данные учетной записи или Контент при следующих обстоятельствах:

• с поставщиками услуг (включая платежные системы), которых мы привлекаем для выполнения функций или предоставления нам услуг, где эти поставщики услуг связаны обязательствами, которые соответствуют настоящему уведомлению о конфиденциальности, и соответствующими мерами конфиденциальности и безопасности
• с авторизованными реселлерами Pikasa, если вы приобретаете Услуги у авторизованного реселлера Pikasa, которому вы разрешаете получать доступ к вашей личной информации и обрабатывать ее для поддержки вашего использования Услуг
• когда мы считаем, что это обоснованно необходимо для соблюдения закона, постановления или если мы иным образом обязаны это сделать по закону, например в ответ на постановления суда или судебный процесс, или для установления, защиты или осуществления наших законных прав или для защиты от судебных исков или требований
• если мы считаем, что это необходимо для расследования, предотвращения или принятия мер против незаконной деятельности, мошенничества, ситуаций, связанных с потенциальными угрозами нашим правам или собственности (или правам или собственности тех, кто пользуется нашими Услугами), или для защиты личной безопасности любого лица
• если мы считаем, что это необходимо для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении ситуаций, связанных с безопасностью наших Услуг, злоупотреблением инфраструктурой Услуг или Интернетом в целом (например, массовая рассылка спама, атаки типа «отказ в обслуживании» или попытки поставить под угрозу безопасность Услуг)
• материнской компании, дочерним компаниям, совместному предприятию или другим компаниям, находящимся под общим контролем с Pikasa
• если мы приобретены или объединены с другой организацией (в этом случае мы потребуем от такой организации принять на себя наши обязательства в соответствии с настоящим уведомлением о конфиденциальности), если мы вовлечены в банкротство или если право собственности или контроль над всеми или частью наших Услуг или их активамиизменения

Как долго мы храним личную информацию

Мы храним Данные вашей учетной записи столько времени, сколько необходимо для предоставления запрошенных вами Услуг или для других важных целей, таких как соблюдение наших юридических обязательств, разрешение споров или обеспечение соблюдения наших Условий.

Мы храним Контент столько времени, сколько необходимо для предоставления Услуг или пока вы не попросите нас удалить его в соответствии с Условиями. Мы сохраняем и используем этот Контент по мере необходимости для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения Условий.

Обратите внимание, что Pikasa может потребоваться сохранить определенную личную информацию в течение определенного периода времени после аннулирования вашей учетной записи, если это необходимо для наших законных деловых целей или требуется или разрешено применимым законодательством. Конкретные сроки хранения личной информации задокументированы в наших внутренних политиках хранения и любых применимых графиках хранения, которые мы поддерживаем в соответствии с требованиями действующего законодательства.

После того, как нам больше не нужно хранить вашу личную информацию, мы уничтожим ее безопасным способом в соответствии с нашими политиками хранения и удаления данных.

Как мы защищаем личную информацию

Pikasaследует лучшим отраслевым практикам для защиты личной информации от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа или раскрытия. Эти шаги учитывают конфиденциальность данных учетной записи и контента, которые мы собираем, используем, обрабатываем и храним, а также текущее состояние технологий.

Чтобы узнать больше о наших текущих практиках и политиках в отношении безопасности и конфиденциальности личной информации, посетите нашу страницу Практики обеспечения безопасности.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Когда вы посещаете или взаимодействуете с нашими Услугами, мы, Сторонние приложения или наши авторизованные поставщики сторонних услуг можем использовать файлы cookie и другие аналогичные технологии, чтобы помочь нам предоставить вам лучший, более быстрый и безопасный опыт, а также в рекламных и маркетинговых целях. Мы можем собирать некоторую личную информацию с помощью этих файлов cookie. Более подробную информацию об использовании нами файлов cookie и аналогичных технологий можно найти в нашем полном Уведомлении о файлах cookie.

Дети

Наши Услуги не предназначены для использования детьми и должны быть доступны только лицам, достигшим 18-летнего возраста.

Изменения в настоящем Уведомлении о конфиденциальности

Pikasa оставляет за собой право вносить изменения в свою конфиденциальность уведомление в любое время. Инновации в программном обеспечении происходят быстро, а законы, правила и отраслевые стандарты развиваются, что может сделать эти изменения необходимыми, или мы можем внести изменения в наш бизнес. Если мы внесем изменения в уведомление о конфиденциальности, мы опубликуем их на этой странице, поэтому мы рекомендуем вам оставаться в курсе событий, периодически заглядывая сюда.

API социальных сетей

Для получения данных мы используем API из Facebook, Twitter и YouTube. Мы внедрили их политики.

Связаться с нами

Pikasa находится в Скопье, Македония.

Вы можете связаться с нашей командой по защите конфиденциальности по адресу [email protected]